Widerrufsrecht

Bei Famepa ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich in unbenutztem Zustand
Der Artikel ist vollständig und in der Originalverpackung
Es sind keine Gebrauchsspuren vorhanden, die über eine normale Prüfung hinausgehen

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Es fallen keine Rücksendegebühren an.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@famepa.com
Telefon: +49 3054 629811

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Rücksendeadresse:

Famepa
Manteuffelstraße 45
10999 Berlin
Deutschland

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Die Rückzahlung wird über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall:

eine kurze Beschreibung des Problems
aussagekräftige Fotos des Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden (sofern nicht durch uns verursacht)
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Stornierung wünschen.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Famepa
Manteuffelstraße 45
10999 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@famepa.com
Telefon: +49 3054 629811

Kundendienstzeiten (GMT):
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag & Sonntag: geschlossen